Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções, seguindo rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Prazo para Devoluções

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, caso a compra tenha sido feita fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou catálogo).

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar a troca ou devolução das seguintes formas:

• Em nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket ou nota fiscal de compra. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de sua embalagem original.

• De sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Condições Importantes

• O produto deve estar em condições originais, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
• A troca ou devolução só será aceita dentro do prazo legal de 7 dias.
• Em casos de produtos com defeito, o consumidor tem direito à troca, conserto ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Por Que Seguir a Lei?

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todas as suas compras. Assim, você tem seus direitos assegurados e um atendimento de qualidade.

Para mais informações, consulte o [Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990].